Ove sedmice, naš prodajni tim održao je internu sesiju dijeljenja. Olivia nas je provela kroz temu koja je važna svima: kako izbjeći uobičajene zamke u ranoj fazi narudžbe - od razumijevanja potreba kupaca do potpisivanja ugovora.
Istaknula je nekoliko stvari koje je lako previdjeti:
Potrebna je potvrda nije-jednokratni razgovor.Ono što kupac kaže da želi i ono što zapravo radi na našoj strani mogu biti dvije različite stvari. Potrebno je-i-naprijed da se to ispravi.
Interne provjere prije citiranja su kritične.Nije svaka kombinacija funkcija izvediva. Neke naizgled jednostavne promjene uključuju prilagođavanje kalupa ili procesa. Interna provjera prije citiranja štedi svima vrijeme.
Nemojte zanemariti sitna slova u ugovorima.Uslovi vremena isporuke, prava na promjenu, vlasništvo uzorka naknade - što se prije razjasne, manje sporova kasnije.
Sadržaj nije bio komplikovan, ali je proizašao iz stvarnog iskustva. A neke lekcije ostaju samo kada ih zaista prođete.